兩年若壞，發(fā)送新品。

一、定義及范圍

    1、我司RWG、RLG電阻器、SACL、SDCL、SOCL、CKSG電抗器系列產(chǎn)品

        2年之內(nèi)，若出現(xiàn)使用問題，則對損壞的產(chǎn)品實行承諾

    2、我司RWB、RWU、RTU系列電阻箱柜、IBU系列制動單元，此類產(chǎn)品屬于組裝可拆卸

        2年之內(nèi)，若出現(xiàn)使用問題，則對損壞的部件，實行承諾

    3、所有由我司配型失誤，導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞，實行承諾

    4、以下情形不在無風(fēng)險使用范圍：

        1）針對IBU系列制動單元，應(yīng)按照說明書操作

            A、人為接錯線正負(fù)極接反

            B、接線沒壓端子，線頭露銅，震動導(dǎo)致碰線短路

            C、對于多臺并聯(lián)接線，單元之間的主從線沒有連接

            D、有交流電進(jìn)入及電壓等級用錯

        2）針對電抗器產(chǎn)品

            A、三相線，三進(jìn)三出，接法錯誤

            B、對于與電抗器產(chǎn)品的連線包括銅鼻子、銅排，沒有鍍錫或鍍鎳

        3）針對電阻器產(chǎn)品

            超出我公司業(yè)務(wù)配型范圍，使用前未和我司聯(lián)系而使用

        4）自然災(zāi)害如地震、雷擊、其他原因的現(xiàn)場起火

        5)快遞及物流運(yùn)輸過程出現(xiàn)的摔壞等質(zhì)量問題，換貨處理

二、無風(fēng)險使用流程

    我公司的產(chǎn)品出廠編號對應(yīng)出廠日期：以出廠日期算起2年之內(nèi)提供損壞產(chǎn)品的出廠編號——————提供損壞產(chǎn)品的損壞照片或測量照片——————提供現(xiàn)場地址——————收到申世糾正預(yù)防措施單傳真——————客戶回傳————申世發(fā)出新品

三、反應(yīng)最慢速度（從收到糾正預(yù)防措施單回傳開始計算）

    華東地區(qū)——————3日之內(nèi)

    除國外、西藏、新疆、貴州、青海、海南其他地區(qū)————————5日之內(nèi)

四、申世授權(quán)-責(zé)任負(fù)責(zé)人（與客戶接口）

    與客戶接觸的區(qū)域業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人